Contact
Réf. JB1812141156
93220 Gagny
https://www.jobbois.com/cv-candidat/1812141156/responsable-service-client Female Gagny Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 93220 Gagny
93220 Gagny
https://www.jobbois.com/cv-candidat/1812141156/responsable-service-client Female Gagny Ile de France;;;;;;;;;;;;;;; France 93220 Gagny
Langues
Anglais
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2017 :
Formation Anglais
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12/2016 :
Formation Management : Prendre ses nouvelles fonctions de responsable hiérarchique
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12/2011 :
Bilan de compétence
Bilan de compétence
12/2003 :
Animateur agent mobile
Animateur agent mobile
12/2000 : Bac
Bac Professionnel VAM
Bac Professionnel VAM
Expériences professionnelles
01/2010 - 12/2010 : Responsable Service Client Opérations France chez Bilendi Sa, Paris
Management, encadrement du service client, recrutement des équipes, gestion des plannings, gestion de l’inventaire trimestrielle, gestion de projet avec l'outil interne Redmine, gestion des commandes/stocks consommables, négociation et collaboration BtoB, optimisation des procédures drop shipping litige SAV, création et réalisation hebdomadaire compte rendu des KPI, amélioration et développement des outils CRM, contrôle et suivi des procédures liées au portefeuille clients, reporting hebdomadaire et mensuel.
Management, encadrement du service client, recrutement des équipes, gestion des plannings, gestion de l’inventaire trimestrielle, gestion de projet avec l'outil interne Redmine, gestion des commandes/stocks consommables, négociation et collaboration BtoB, optimisation des procédures drop shipping litige SAV, création et réalisation hebdomadaire compte rendu des KPI, amélioration et développement des outils CRM, contrôle et suivi des procédures liées au portefeuille clients, reporting hebdomadaire et mensuel.
01/2007 - 01/2010 : Chargée de Clientèle chez Bilendi Sa, Paris
Assistanat classique, conseil relation clientèle, prise de commandes (BtoC), gestion des réclamations, gestion portefeuilles clients, gestion des litiges SAV, assistante achat, mise en ligne/mise à jour des produits, pointage/facturation fournisseurs.
Assistanat classique, conseil relation clientèle, prise de commandes (BtoC), gestion des réclamations, gestion portefeuilles clients, gestion des litiges SAV, assistante achat, mise en ligne/mise à jour des produits, pointage/facturation fournisseurs.
Langues
Anglais
Permis
B
Atouts et compétences
Management/Encadrement, Outil ticketing Redmine, Développement KPI Indicateurs de performance, Gestion de projet Redmine, Connaissance SAP, Maitrise Pack Office
